1、要想釣到魚，就得像魚一樣思考，而不是像兔子一樣拿蘿卜釣魚。換句話說，要把東西賣給客戶，你就必須知道客戶在想什么，需要什么。一個專業(yè)的LED照明銷售人員，想提高自己的銷售業(yè)績，就必須站在客戶的角度想問題。以客戶為中心，把客戶最關(guān)心的東西放在最前面是一種經(jīng)營戰(zhàn)略，客戶關(guān)心什么，你就要注意什么。

  2、你的話越簡練就越有吸引力，緊緊抓住客戶的心理才是最重要的，客戶需要的是實實在在的信息，而不是銷售廢話。

  3、你越是關(guān)懷客戶，他們就越有興趣和你做生意。關(guān)懷是一種自內(nèi)心的趨勢感情，情感的力量是強大的，有時候比商品本身、商業(yè)項目、交易規(guī)模都要重要。一旦客戶認定你是真正關(guān)懷他，真心為了他考慮，不管一些細節(jié)如何變幻，他都會向你購買。

  4、價格是客戶對商品的價值有所了解之后才涉及的一個話題，按價格購物也是對商品價值的肯定。給客戶講解價值比價格更重要。向客戶證明價格的合理，最好是學(xué)會把他的注意力引向相對價格而不是實際價格，也就是要肯定其價值。相對價格，就是與價值相對的價格，讓客戶體會到牧群你的商品的好處和獲得的利益，這很重要，灌輸給客戶的理念是花錢完全是物有所值的。

  5、絕不批評、抱怨或指責(zé)顧客，要知道銷售人員和顧客的立場是不同的。

  6、學(xué)會聆聽，學(xué)會解答，成為一個有溝通技巧的人，顧客說話的時候，不要打斷;顧客提問的時候，盡力詳細地去解答。

  7、常懷感恩之心做事，感謝每一個幫助過你的人，感謝每一個客戶！

摘自：營銷兵法

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